Belo Horizonte – MG
1 posição
Integral CLT Presencial
Coordenador(a) Comercial – Onboarding
Buscamos um(a) Coordenador(a) Comercial – Onboarding para liderar e estruturar o processo de integração de novos clientes, garantindo uma experiência positiva desde o fechamento do contrato até a ativação completa dos serviços. Esse(a) profissional será responsável por alinhar áreas internas, acompanhar indicadores e assegurar que o cliente inicie sua jornada com alto nível de satisfação e engajamento.
Principais responsabilidades
* Coordenar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo prazos, qualidade e padronização.
* Atuar como ponte entre as áreas Comercial, Operações, Suporte e Customer Success.
* Acompanhar a transição do cliente do time de vendas para o pós-venda.
* Definir e monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo de ativação, satisfação do cliente, churn inicial).
* Liderar, orientar e desenvolver a equipe de onboarding.
* Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos.
* Garantir que as expectativas do cliente estejam alinhadas com o serviço contratado.
* Criar e atualizar materiais, fluxos e boas práticas de onboarding.
* Apoiar o time comercial com feedbacks estratégicos para melhoria contínua.
Requisitos
* Experiência prévia em coordenação comercial, onboarding, customer success ou áreas correlatas.
* Vivência em liderança de equipes.
* Conhecimento de processos comerciais e pós-venda.
* Habilidade de comunicação, negociação e gestão de conflitos.
* Perfil analítico, com foco em indicadores e resultados.
* Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas.
Diferenciais
* Experiência com CRM e ferramentas de gestão comercial.
* Atuação em empresas B2B.
* Conhecimento em metodologias de experiência do cliente (CX).
O que oferecemos:
* Vale combustível ou VT;
* Vale-refeição (R$20,00) via Flash Benefícios;
* Assistência médica e odontológica;
* Convênio educacional;
* Psicoterapia gratuita;
* Presente de aniversário;
* TotalPass;
* Bônus por indicação de talentos.
Informações importantes:
* Local: Barro Preto – Belo Horizonte/MG (100% presencial)
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