Descrição: Responsável pelo suporte de TI, solucionando demandas de sistemas, suporte presencial e remoto. ATIVIDADES: - Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços de microinformática; - Executar instruções técnicas; - Notificar o usuário, quando escalonamento de chamados impliquem em alteração dos níveis de atendimento do mesmo; - Executar instruções técnicas remotamente; - Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos; - Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos; - Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil; - Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc. - Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho; - Criar documentação de rotinas técnico-operacionais; - Procedimentos de monitoração; - Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa Requisitos: - Nível Médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI; REMUNERAÇÃO: - Salário adicional de risco - Refeitório no local - Vale Alimentação - Plano de Saúde - Plano Odontológico - Plano Telemedicina - Seguro de vida - Day Off HORÁRIO DE TRABALHO: Turno 6x2