Vaga: Analista de Suporte a ERP Presencial
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a ERP para atuar presencialmente com o nosso sistema de gestão empresarial próprio. Buscamos um profissional com visão analítica, conhecimento funcional do sistema e capacidade de compreender os processos da empresa para oferecer um suporte técnico e funcional eficiente.
Responsabilidades
1. Prestar suporte aos usuários nos diversos módulos do ERP da empresa, compreendendo a lógica de funcionamento do sistema para identificar falhas e orientar corretamente os usuários;
2. Entender os fluxos operacionais da empresa (da entrada do insumo até a expedição) para garantir que o sistema reflita corretamente cada etapa;
3. Atuar na análise e resolução de problemas relacionados aos processos de vendas, gestão de insumos, produção, faturamento e emissão de nota fiscal;
4. Mapear falhas de operação, inconsistências sistêmicas e propor melhorias;
5. Realizar testes, validações e documentações de novas funcionalidades e atualizações do ERP;
6. Apoiar integrações e dar suporte a sistemas ERP de mercado, como Sankhya, TOTVS (Protheus), entre outros, quando necessário.
Requisitos:
* Experiência anterior com suporte a sistemas ERP (próprios ou de mercado);
* Conhecimento prático dos processos administrativos, operacionais e fiscais;
* Capacidade de compreender a lógica dos processos internos para identificar divergências ou erros sistêmicos;
* Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa (TI, produção, vendas, financeiro, expedição);
* Boa comunicação, raciocínio lógico e foco em resolução de problemas.
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