Acreditamos que, ao buscarem por uma academia, as pessoas têm em mente objetivos claros e desejos que cultivam há algum tempo — como emagrecer, ganhar mais saúde ou qualidade de vida.
No entanto, por diversos motivos, acabam adiando o início das atividades, deixando sempre para a "próxima segunda-feira"que nunca chega.
Nesse intervalo, semanas e meses se passam, e a motivação inicial vai ficando de lado.
Muitas vezes, esse adiamento acontece porque ainda existe a ideia de que treinar é sinônimo de dor e sofrimento, e pouca gente sabe que, hoje, há inúmeras modalidades e formas de se exercitar de maneira leve, prazerosa e eficaz.
Por isso, acreditamos que um bom atendimento na etapa de pré-venda faz toda a diferença para ajudar essas pessoas a encontrarem a melhor opção, tirarem suas dúvidas e tomarem a decisão certa, com segurança e confiança.
E é aí que entra o nosso time de Pré-Vendas — e o papel fundamental da **liderança** nessa jornada.
Como **Líder de Pré-Vendas**, você será responsável por orientar, desenvolver e inspirar a equipe que faz esse primeiro contato, garantindo que cada interação seja acolhedora, estratégica e focada nas reais necessidades dos nossos futuros alunos.
Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, com perfil de liderança e gosta de trabalhar com metas e desenvolvimento de pessoas, vem conversar com a gente!
**Responsabilidades e atribuições**
- Liderar e desenvolver a equipe de pré-vendas.
- Oferecer suporte contínuo à equipe de pré-vendas, solucionando dúvidas e garantindo o bom funcionamento das plataformas e fluxos de atendimento, em conjunto com as unidades.
- Monitorar diariamente a entrada de leads x atendimento.
- Criar, implementar e acompanhar o SLA de atendimento, garantindo agilidade e eficiência nos contatos com os leads.
- Desenvolvimento e acompanhamento contínuo do script de atendimento das pré-vendas, garantindo padronização na comunicação, alinhamento com as estratégias de marketing e aprimoramento constante da abordagem comercial.
- Realizar a auditoria das conversas realizadas pelas pré-vendas, identificando oportunidades de melhoria e propondo ajustes na abordagem e comunicação.
- Acompanhar o desempenho da plataforma RD Conversas, garantindo sua correta utilização e performance.
- Criação e implementação de todo o processo de automação na plataforma RD Conversas, incluindo o mapeamento de fluxos, definição de jornadas do lead, construção de mensagens automáticas e integração com campanhas e estratégias comerciais da empresa.
- Desenvolver e atualizar os fluxos de atendimento, incluindo adaptações estratégicas em períodos de campanhas ou ações específicas.
- Monitorar indicadores e dados do BI, contribuindo para a tomada de decisões baseadas em métricas.
- Supervisionar e organizar todas as planilhas operacionais utilizadas pelas pré-vendas, assegurando padronização e consistência das informações.
- Estabelecer e ajustar metas diárias da equipe, promovendo foco e motivação constante no grupo.
**Requisitos e qualificações**
- Vivência anterior em liderança de equipes de pré-vendas, SDR ou atendimento comercial.
- Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing (desejável RD Station).
- Conhecimento na criação e acompanhamento de SLA de atendimento.
- Atuação com análise de indicadores comerciais e relatórios de BI.
- Domínio de ferramentas de CRM e plataformas de atendimento (preferencialmente RD Conversas).
- Conhecimento em automação de fluxos de atendimento e jornadas de lead.
- Capacidade de criar e otimizar scripts de atendimento.
- Boa organização para gestão de planilhas e controles operacionais.
- Perfil de liderança e desenvolvimento de equipes.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Experiência no segmento fitness ou academias; certificações em CRM, Pré-Vendas ou Marketing Digital e experiência em gestão de campanhas e estratégias de inbound marketing são um diferencial
- Pró atividade para construir melhorias com o time;
- Experiência mínima de 2 anos na área;
- Motivação por metas e desafios reais;
- Morar preferencialmente em Balneário Camboriú ou Camboriú.
**Informações adicionais** Horário**
Segunda a sexta-feira das 8:00 às 12:00 e das 13:30 às 17:30 presencialmente.
**Benefícios**
- Vale alimentação;
- Cursos e certificações pela Universidade Corporativa Wave;
- Todos os benefícios do plano Essencial com adicionais de piscina e acesso entre unidades para você treinar conosco;
- Desconto de 50% no pacote mensal para familiares de 1º Grau;
- Convênios com empresas parceiras para benefícios exclusivos.
Transformar vidas por meio de um estilo de vida mais saudável é a nossa maior realização.
Aqui, na Wave, o nosso propósito é promover uma cultura de saúde e bem-estar entre os nossos profissionais e clientes.
Somos conhecidos por sermos #padrãowave porque buscamos a cada dia sermos os melhores naquilo que fazemos.
Durante os nossos 23 anos, foram muitas transformações, e hoje, somos 6 academias e um time de mais de 250