Estamos em busca de um(a) **Analista de Qualidade de Clientes** para integrar nossa equipe e ser responsável pelo desdobramento das interfaces com os clientes dentro do ambiente interno da empresa. Se você tem experiência na área de qualidade, tem foco em resultados e busca contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, esta vaga pode ser ideal para você!
**Responsabilidades e atribuições**
- Atender aos clientes, efetuando a tratativa de problemas de qualidade;
- Garantir a satisfação do cliente mediante o cumprimento dos prazos estipulados para resposta relativa a incidentes de qualidade bem como a qualidade das respostas;
- Garantir a eficácia das ações de contenção e correção através do acompanhamento das ações e auditorias;
- Contribuir com a manutenção do Sistema de Gestão Integrada (SGI) mediante a aplicação e cumprimento dos procedimentos e instruções de trabalho bem como solicitações prévias aos clientes para alterações de produto, processo, layout e homologações de novas máquinas / equipamentos;
- Realizar atualização de indicadores de qualidade;
- Participar de reuniões estratégicas de novos produtos.
**Requisitos e qualificações**
- Formação Superior completa ou cursando em Engenharia Mecânica, Elétrica, Produção ou áreas afins;
- Idiomas: Inglês nível Básico;
- Conhecimento em Core Tools;
**Informações adicionais**
- Horário Flexível;
- Participação anual dos resultados;
- Prêmio assiduidade semestral;
- Plano de saúde (extensivo para dependentes);
- Assistência Médica Ambulatorial;
- Assistência Odontológica (extensivo para dependentes);
- Atendimento Psicológico;
- Reembolso de 50% dos Medicamentos (extensivo para dependentes);
- Auxílio creche para filhos até 5 anos;
- Seguro de Vida;
- Alimentação na empresa;
- Incentivo aos Estudos;
- Seguro de vida opcional;
- E muito mais!
A ZEN S.A. é uma Indústria automotiva sediada em Brusque (SC), a maior fabricante independente de impulsores de partida do mundo e importante fornecedora de peças para o mercado original e de reposição.
**São as pessoas que nos impulsionam, para que possamos impulsionar milhões de automóveis ao redor do mundo!** Somos um time diverso e valorizamos a colaboração, cuidamos um do outro e prezamos por segurança. Trabalhamos juntos para entregar produtos de qualidade e buscamos a melhoria contínua em tudo o que fazemos.
Os nossos processos seletivos são realizados através da Gupy, plataforma que assegura a privacidade e proteção de seus dados pessoais, de acordo às exigências da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei Federal 13.709/2018).
**Algumas de nossas conquistas**
- Certificados desde 2020 como um Excelente Lugar para Trabalhar pelo Great Place to Work (GPTW).
- Entre as 150 Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil de acordo com o Guia da Revista Você S/A em 2016, 2017, 2018 e 2019.
- Prêmio Ser Humano, melhores práticas de gestão de pessoas, em 2015, 2016, 2018 e 2020.
- Prêmio Santa Catarina pela Educação em 2014, 2016 e 2018.
- Troféu Onda Verde, reconhecimento por projetos de sustentabilidade, em 2015, 2017 e 2018.