Resumo do cargo Responsável por realizar o atendimento direto aos clientes, oferecendo suporte, orientações e informações relacionadas a contratos, pagamentos, negociações e demandas financeiras. Atua também na cobrança ativa e preventiva, contribuindo para a redução da inadimplência e garantindo uma experiência positiva no atendimento, sempre alinhada às políticas e diretrizes da empresa. Principais Atividades Realizar atendimentos aos formandos por meio dos canais oficiais (Blip, telefone e email); Prestar informações sobre contratos, pagamentos, eventos e prazos; Registrar todas as interações no sistema oficial, mantendo o histórico completo e atualizado; Executar cobranças ativas e preventivas, aplicando as diretrizes financeiras do setor; Gerar o cálculo de rescisões e a emissão de termos contratuais individuais; Gerar o cálculo de correção contratual anual das turmas; Conferir grade financeira e valores dos planos contratados; Gerar relatórios e atualizar planilhas de controle financeiro das turmas sob sua gestão; Cumprir e fazer cumprir as políticas, prazos e padrões de conduta definidos pelo Grupo Vision. Requisitos Ensino Médio completo; Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente, cobrança ou área administrativa; Conhecimento básico em informática; Facilidade com ferramentas digitais e atendimento online; Disponibilidade para trabalho presencial de segunda a sexta (08:00 às 18:00). Informações complementares Segunda a quinta-feira (08:00 às 18:00), e sexta-feira (08:00 às 17:00)