Temos uma oportunidade incrível para Técnico de Suporte - Service Desk
A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença.
Se você, assim como nós, acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente!
Principais Atividades:
Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários (remoto) via telefone, chat e sistema de chamados
Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições
Realizar troubleshooting básico em hardware, software e redes
Prestar suporte em sistemas operacionais Windows e aplicações corporativas
Escalar chamados para níveis superiores quando necessário
Garantir cumprimento de SLAs e qualidade no atendimento
Orientar usuários sobre utilização de sistemas e boas práticas de TI
Atualizar e manter a base de conhecimento
Requisitos Obrigatórios:
Ensino técnico ou superior em andamento/concluído em TI ou áreas correlatas
Experiência com atendimento de Service Desk ou suporte técnico remoto
Conhecimento em sistemas operacionais Windows
Noções de redes (TCP/IP, conectividade)
Boa comunicação verbal e escrita
Experiência com ferramentas de chamados
Será considerado como diferencial:
Certificação ITIL (ou conhecimento em ITIL)
Experiência com ferramentas como ServiceNow, GLPI ou similares
Conhecimento em Active Directory (criação de usuários, permissões, etc.)
Inglês básico/intermediário
Contratação CLT + benefícios:
Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00
Convênios médico e odontológico
Seguro de Vida
Vale Alimentação/Vale Refeição
Vale Transporte
Clube de Descontos
Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila
Desconto nos produtos Positivo
Parceria com Universidade
E muito mais
* Local de trabalho: Florianópolis, SC
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
* Nível hierárquico: Operacional
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos