Department Engineering and Technology- LevelExperienced (Individual Contributor)- LocationBrazil - São PauloThe Engineering and Technology team is at the core of the Shopee platform development. The team is made up of a group of passionate engineers from all over the world, striving to build the best systems with the most suitable technologies. Our engineers do not merely solve problems at hand; We build foundations for a long-lasting future. We don't limit ourselves on what we can or can't do; we take matters into our own hands even if it means drilling down to the bottom layer of the computing platform. Shopee's hyper-growing business scale has transformed most "innocent" problems into huge technical challenges, and there is no better place to experience it first-hand if you love technologies as much as we do. About the Team: - Responsável por implementar as operações de TI de acordo com a política da empresa, interpretar questões relacionadas à TI tanto do lado do sistema quanto do usuário para atender aos requisitos corporativos e fornecer suporte técnico em um ambiente exigente e de ritmo acelerado.- Oferecer suporte técnico diário aos usuários finais e garantir o bom funcionamento de computadores, dispositivos de rede e impressoras. - Solucionar e resolver problemas de aplicativos do usuário final, manter e atualizar a documentação de suporte técnico. - Atuar em demandas de primeiro e segundo nível. - Atribuir softwares e dispositivos. Requirements: - Bacharel ou superior em Engenharia da Computação ou área relacionada à Tecnologia da Informação. - Inglês será considerado um diferencial. - Experiência em documentação. - Capacidade de priorizar e executar tarefas com eficácia em um ambiente de pressão. - Sólida experiência em atendimento orientado ao cliente.