DESCRIÇÃO DA VAGAEstamos buscando um(a) Analista de Tráfego para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por realizar análises e apresentar relatórios de tráfego de ligações (atendimentos telefônicos, multimeios, etc.), monitorar as metas de desempenho da operação e jornadas de trabalho, identificar desvios de produtividade e incidentes, aplicar estratégias operacionais definidas, efetuar levantamentos e análises estatísticas relacionadas à estratégia da operação, apurar índices de controle operacional e verificar a conformidade da lista de acionamentos com as estratégias de discagem.REQUISITOS DA VAGAFormação escolar de nível superior (completo ou em andamento);Bom relacionamento interpessoal;Postura ética;Capacidade de comunicação e expressão correta em linguagem falada e escrita;Capacidade de raciocínio lógico;Conhecimento intermediário do pacote Office (Word, PowerPoint e Excel);Conhecimento de microinformática, digitação e editores de texto e planilhas eletrônicas;Experiência com controle operacional: pausas, absenteísmo, indicadores de vendas;Conhecimento de técnicas de gestão de pessoas;Competência para elaborar e fornecer "feedback" estruturado; Capacidade de liderança organizacional.BENEFÍCIOS DA VAGAVale Alimentação;Plano de Saúde;Auxílio CrecheAuxílio babá R$275,68;Plano odontológico.INFORMAÇÕES ADICIONAISContrato: CLT Show more Show less