Estamos crescendo! Quer fazer parte deste crescimento também? Vem com a WeVets! Se você é apaixonado por pets, gosta de muitos desafios e inovação, você já tem muitos motivos para se juntar a nós! O Líder de Recepção é responsável por liderar a equipe de recepção, atender e acolher os clientes e pacientes, tirar dúvidas, dar suporte aos veterinários, garantindo cumprimento de processos e o atendimento de alta qualidade aos clientes, de maneira empática, gerindo crises com tutores e garantindo bom fluxo dentro da recepção. Responsabilidades e atribuições: Liderar equipe de recepcionistas; Fazer a gestão de escalas da equipe e reuniões; Acompanhar e garantir o cumprimento de processos; Intermediar a comunicação entre clientes e equipe técnica; Recepcionar e atender os clientes (internos e externos) e os pacientes com acolhimento, cordialidade e educação; Supervisionar os processos de agendamento, check-in, triagem, cadastro, confirmação de consultas e cirurgias; Auxiliar clientes em eventuais dúvidas; Acompanhar e atuar na solução de conflitos, reclamações e feedbacks de clientes; Conceder desconto quando solicitado, conforme alçada definida; Garantir assinatura de contrato e termos de tutores que utilizem os serviços do hospital (contrato de internação, etc.); Controle de carimbo de estacionamento; Solicitação de Autorização de serviços do Plano de saúde. Requisitos e qualificações: Experiência com atendimento ao público; Experiência com liderança de equipe; Experiência em ambiente hospitalar e/ou na área veterinária será um diferencial; Experiência em rotinas administrativas será um diferencial; Desejável formação completa ou em curso em Administração, RH e áreas correlacionadas; Conhecimento e vivência com Pacote Office (Excel, Power Point e Word); Vivência com sistemas, planilhas e informática em geral; Conhecimento em eficácia organizacional e gestão de operações; Excelentes habilidades de Comunicação e Liderança; Capacidade de trabalhar sobre pressão, solucionar problemas e mediar conflitos. Informações adicionais: Remuneração: R$2.625,00 VT VA; Horário/escala: horário comercial, a combinar. Escala 6x1 - folgas alternáveis aos sábados ou domingos. Local: WeVets Santana Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.625,00 por mês Benefícios: - Vale-alimentação - Vale-transporte Pergunta(s) de seleção: - Mora na Zona Norte?