Empresa localizada em Jundiaí contrata: Analista de Excelência Operacional JR Informações: Salário: R$ 2.700,00 Benefícios: Fretado, Convênio médico e odontológico, Seguro de vida, Cesta básica mensal, Refeição no local, Vale Alimentação; Gympass. Horário: Segunda à sexta-feira das 07h às 16h48. Requisitos: Ensino superior completo em Logística, Gestão da Qualidade, Administração ou áreas correlatas; Conhecimento prático em 5W2H, Diagrama de Ishikawa, 5 Porquês e outras metodologias de análise e solução de problemas; Vivência sólida em Qualidade; Experiência tratativa de reclamações, análise de causa raiz e melhoria contínua; Experiência em receber, registrar, analisar e tratar reclamações garantindo o fluxo adequado de atendimento. Atividades: Realizar análises estruturadas utilizando metodologias como 5W2H, Ishikawa e 5 Porquês, identificando de forma assertiva a origem dos desvios; Elaboração de CAPA: Desenvolver, implementar e acompanhar planos de ação corretivos e preventivos, assegurando a não recorrência dos problemas. Monitoramento de Indicadores: Acompanhar KPIs de atendimento e qualidade (como taxa de reclamações) para identificar tendências, padrões e oportunidades de melhoria. Relatórios Gerenciais: Produzir relatórios semanais e mensais com análise de tendências, insights e recomendações estratégicas para a liderança. LI-Onsite