Buscamos um profissional para atuar como Gerente de Sinistros de Responsabilidades, responsável pela gestão da carteira de sinistros e atendimentos das áreas de RC Geral, E&O, D&O, Surety, Environmental, além de contas globais (principalmente RC Produto).
O profissional será responsável pela regulação, follow-up e liquidação de sinistros, administração de TPAs (Third Party Administration) e relacionamento com clientes (Segurados, Seguradoras, Resseguradoras, MGAs, Corretores e demais envolvidos), garantindo o cumprimento dos prazos e níveis de serviço estabelecidos.
Principais responsabilidades
* Definir parâmetros técnicos e metodológicos para investigação, avaliação e liquidação de sinistros de responsabilidade civil, alinhando-os às políticas corporativas, regulamentações vigentes e padrões de qualidade.
* Organizar e liderar a equipe da área, promovendo uma estrutura eficiente, clara nas responsabilidades e orientada ao cumprimento das metas operacionais e técnicas.
* Orientar a equipe na análise de cobertura, inspeções, determinação de danos e emissão de relatórios, fortalecendo decisões fundamentadas e oportunas.
* Controlar o desenvolvimento dos processos de liquidação, garantindo cumprimento de prazos, rastreabilidade e qualidade técnica.
* Negociar soluções técnicas em sinistros complexos, resguardando os interesses da empresa dentro dos marcos contratuais e legais.
* Garantir conformidade nas autorizações de provisões, relatórios e comunicações com protocolos internos, requisitos regulatórios e padrões de serviço.
* Identificar oportunidades de melhoria contínua, analisar indicadores de desempenho e promover o desenvolvimento da equipe.
* Administrar o budget da área, planejamento estratégico, ações comerciais, controles estatísticos, criação de fluxos e scripts para padronização, acompanhamento de KPIs, NPS, produtividade, WIP, PDDs, pipeline de negócios, renovação de contratos e outros indicadores.
Requisitos
* Graduação em Direito ou áreas afins ao setor de seguros.
* Desejável pós-graduação ou diploma em Seguros Gerais, Gestão de Riscos, Responsabilidade Civil ou áreas correlatas.
* Mínimo de 5 anos de experiência no setor de seguros, especialmente em ajuste ou liquidação de sinistros de responsabilidade civil.
* Pelo menos 2 anos em liderança técnica, coordenação de equipes ou funções de chefia/subgerência.
* Experiência em contato direto com seguradoras, segurados, peritos e terceiros envolvidos.
* Interpretação de apólices de seguros e normativas aplicáveis em responsabilidade civil.
* Certificações ou cursos em Responsabilidade Civil, Gestão de Sinistros ou Seguros Gerais são diferenciais.
1. Competências desejadas
* Liderança técnica e capacidade de coordenação de equipes especializadas.
* Habilidade para negociação técnica em situações complexas.
* Foco em resultados, melhoria contínua e qualidade operacional.
* Capacidade analítica para interpretação de indicadores e tomada de decisões.
* Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento.
Sobre a Crawford & Company Brasil
Somos líderes globais em soluções para gestão de sinistros, presentes em mais de 70 países. Com mais de 80 anos de história e uma equipe de mais de 10.000 colaboradores, nossa missão é restaurar vidas, negócios e comunidades por meio de serviços de excelência e inovação.