DESCRIÇÃO
Estamos Contratando | É a sua Hora de fazer parte do nosso #DNAAscenty
Já imaginou fazer parte de uma empresa que valoriza seu crescimento e bem-estar? Aqui na Ascenty estamos buscando um(a)
Analista de DCOC
para se juntar ao nosso time e fazer a diferença
* Escolaridade: Ensino Médio Completo
* Local de Trabalho: Vinhedo - SP
* Horário de Trabalho: Administrativo - 09 hrs às 18 hrs - Ferista
* Sigla: AN.DCOC.VIN
Principais Atividades
* Operar o monitoramento 24x7, nas tratativas de alarmes e incidentes via sistemas de BMS, CSM, ITSM, chamadas e emergência;
* Seguir os processos voltados ao Operation Center Realizar com qualidade o monitoramento, configuração de alarmes, verificação de logs, além de aderência aos procedimentos;
* Triagem e acompanhamento de ocorrências de alarmes até encerramento completo;
* Atuação operacional em situações decorrentes dos Alarmes, realizando o escalonamento quando necessário, seguindo as regras, dentro dos SLAs e SLOs estabelecidos ;
* Investigação de possíveis problemas, resposta a urgências e emergências, responder aos alarmes gerados nas ferramentas conforme procedimentos estabelecidos;
* Acompanhamento de níveis de serviço do setor (SLA de tickets, ligações, SLO de equipes resolvedoras);
* Elaboração de relatórios, interação com os analistas de segurança dos sites na resposta a alarmes;
* Executar as tarefas delegadas, checklists diários, geração de indicadores operacionais.
Experiência Anterior
* Experiência em ambientes de missão crítica;
* Experiência em atividades como resposta a incidentes, análise de vulnerabilidades;
* Conhecimentos em monitoramento de alarmes e reposta a incidentes.
* Local de trabalho: Vinhedo, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Infraestrutura
* Nível hierárquico: Analista
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
BENEFÍCIOS
* Auxílio creche
* Auxílio combustível
* Participação nos lucros
* Assistência odontológica
* Assistência médica
* Vale-refeição
* Vale-alimentação
* Vale-transporte