Sobre nós
O GTOP é composto pelas marcas Rede TOP, ObenCard e Preceiro Atacadista. Com administração multifamiliar, o grupo possui 22 lojas da Rede TOP e 5 Preceiro Atacadista, totalizando cerca de 2.000 colaboradores, 300 checkouts e 35.000 m² de área de vendas.
RESPONSABILIDADES DO CARGO
Trabalhar no apoio a equipe de CRM na execução das atividades relacionadas ao gerenciamento do relacionamento com clientes, visando otimizar os processos internos e externos. A principal função é fornecer suporte na coleta e análise de dados dos clientes, contribuir para a implementação de estratégias de marketing e vendas, e garantir que as soluções de CRM estejam sendo aplicadas de maneira eficaz para melhorar a experiência do cliente e impulsionar os resultados da empresa.
ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS
Apoiar na execução e monitoramento das atividades diárias relacionadas ao CRM, incluindo a coleta e organização de dados de clientes, segmentação e análise de informações.
Auxiliar na elaboração de relatórios e apresentações com insights e análises sobre o comportamento do cliente, tendências de vendas, campanhas de marketing e desempenho geral.
Suporte na implementação de campanhas de CRM, garantindo que todas as etapas sejam executadas conforme o planejamento e que os objetivos sejam atingidos de forma eficiente.
Colaborar na criação e manutenção de conteúdos educativos e materiais de treinamento sobre a plataforma de CRM para usuários internos, facilitando a disseminação do conhecimento sobre o sistema.
Apoiar nas atividades de integração entre as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente, para garantir uma comunicação eficaz e o alinhamento das estratégias de relacionamento.
Participar da coleta de feedbacks dos clientes e da equipe para auxiliar na melhoria contínua das práticas de CRM, sempre com o objetivo de proporcionar uma experiência superior ao cliente.
requisitos
Ensino médio completo
Pacote Office nível intermediário
**informações adicionais**:
Vaga 100% presencial
**Local de trabalho**: R. Bertolina May Kechele, 733 - Encano do Norte, Indaial - SC
**Horário de trabalho**: Das 07:30 às 12:00 e das 13:12 às 17:30
**Benefícios**:
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Convênio Farmácia
Convenio Compras Lojas
Seguro Vida
- Vaga Disponível para PCD's