Venha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira! Por que fazer parte da TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para nosso sucesso num ambiente colaborativo.
Estamos buscando um Consultor de sistemas.
Competências técnicas:
* Forte entendimento dos processos ITIL, incluindo Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Conhecimento, conceitos de CMDB/CI, tratamento de incidentes P1/P2 e gestão de SLA.
* Experiência prática em instalação, configuração e upgrades de aplicações CAD, CAE e outras aplicações de engenharia.
* Expertise comprovada em administração de licenças dos produtos Autodesk, Bentley e Bluebeam, incluindo alocação de licenças, instalações, troubleshooting e correção de bugs.
* Experiência prática em administração de licenças para aplicações COTS como AutoCAD, Revit, BIM, Civil 3D e plug-ins relacionados.
* Fortes habilidades de troubleshooting, com experiência na resolução de problemas de aplicação, performance, integração, licenciamento e outros incidentes relacionados a aplicações.
Atividades:
* Analisar o trabalho atribuído com base na prioridade e responder às dúvidas e solicitações dos clientes.
* Discutir com o líder onsite e coordenar atividades de suporte e iniciativas de desenvolvimento a partir do offshore.
* Fornecer atualizações de status regularmente ao líder onsite.
* Trabalhar em estreita colaboração com SMEs e usuários-chave para entender seus requisitos e проблемas.
* Coordenar e fazer follow-up com fornecedores de produtos para o tratamento de bugs.
Desejável:
* Conhecimento da língua francesa.
* Fortes habilidades organizacionais e de comunicação (escrita e verbal).
* Experiência liderando equipes com mais de 10 membros.
* Flexibilidade para suportar o horário de negócios das Américas, incluindo incidentes P1/P2.
* Experiência em relatórios de uso de licenças, análise de tickets e identificação de problemas recorrentes.
* Capacidade comprovada de desenvolver (upskill) membros da equipe e impulsionar iniciativas de automação.
O que você pode esperar de nós?
* Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
* Oportunidades para trabalho fora do Brasil
* Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?
* Benefícios TCS – Brasil
* Plano de Saúde
* Planos Odontológico
* Seguro de Vida
* Vale Transporte
* Vale Refeição/Alimentação
* Auxílio Creche
* Totalpass
* TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados
* Parceria com SESC
* Reembolso de Certificações
* Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo
* Oportunidade de experiência internacional
* Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas
* Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação
* TCS Gems – Reconhecimento por performance
* Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita