TECNICO AUXILIAR DE REGULAÇÃO MÉDICA - SAMU (VAGA EXCLUSIVA PCD)
TECNICO AUXILIAR DE REGULAÇÃO MÉDICA - SAMU (VAGA EXCLUSIVA PCD)
Executar serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística; atender fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; tratar de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos. Atuar na concessão de microcrédito a microempresários, atendendo clientes em campo e nas agências, prospectando clientes nas comunidades. Executar serviços de apoio nas áreas de recursos humanos, administração, finanças e logística; atender fornecedores e clientes, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; tratar de documentos variados, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos. Atuar na concessão de microcrédito a microempresários, atendendo clientes em campo e nas agências, prospectando clientes nas comunidades.
Responsabilidades e atribuições
* Prestar atendimento telefônico, realizar tele atendimento, prestar suporte aos usuários da regulação, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações pertinentes aos casos, orientando os usuários do sistema sobre forma de solicitação de recursos: tipo de ficha, referências, contra referências e remoções de pacientes.
* Recepcionar e registrar novas solicitações e alimentar o sistema operacional quando necessário.
* Monitorar informações/adendos que as unidades possam inserir no sistema e informar ao médico regulador.
* Identificar novas solicitações e encaminhar para os médicos reguladores de acordo com a distribuição das escalas.
* Efetuar o encaminhamento de solicitações pendentes do plantão anterior para os médicos reguladores do turno atual.
* Auxiliar operacionalmente o médico regulador em todas as etapas da regulação, desde o contato inicial e registro do caso até sua resolução.
* Pesquisar oferta de recursos de alta complexidade (UTI) na rede de referência de equipamentos de saúde do Estado de São Paulo, interagir com o médico regulador na procura e orientação de recursos de urgência e emergência.
* Extrair relatórios do sistema e elaborar planilhas.
* Comunicar imediatamente níveis hierárquicos superiores, técnicos e administrativos, frente a situações que possam impactar os serviços de regulação.
* Garantir o repasse das informações e demais ocorrências de regulação e administrativas na passagem de plantão ao gestor imediato.
Requisitos e qualificações
* Ensino técnico ou superior cursando em áreas da saúde;
* Experiência em atendimento;
* Conhecimentos básicos de informática;
* O candidato deverá obter o comprovante de vacinação contra covid-19, atualizado de acordo com calendário estabelecido no plano de vacinação (mínimo: 1 dose + bivalente no último ano).
Informações adicionais
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