Community Manager
Somos a Qeevo, um ecossistema de Aspiration Tech que conecta educação, evolução pessoal e consumo real. Nossos produtos impactam milhões de pessoas todos os anos, ajudando estudantes a encontrarem oportunidades acessíveis de formação e desbloqueando caminhos de desenvolvimento contínuo.
Estamos em busca de um Community Manager para ser o coração das nossas comunidades de lançamento.
Se você entende que comunidade vai além de postar conteúdos é sobre relacionamento, engajamento e geração de insights valiosos para o negócio essa oportunidade é para você.
Você terá o papel de criar conexões genuínas entre a marca e nossos membros, transformando grupos fechados no WhatsApp em comunidades engajadas que geram impacto real nos resultados dos lançamentos.
Responsabilidades
* Gestão das Comunidades no WhatsApp: Administrar grupos de lançamento, garantindo um ambiente positivo e engajado.
* Gestão das Comunidades no WhatsApp: Expandir a operação para a comunidade fechada Movimento Allevo, aplicando aprendizados e melhores práticas.
* Gestão das Comunidades no WhatsApp: Criar e atualizar guidelines de participação e moderação.
* Gestão das Comunidades no WhatsApp: Mediar conflitos e situações sensíveis de forma construtiva.
* Produção e Programação de Conteúdo (SendFlow): Planejar e programar postagens alinhadas aos objetivos de cada lançamento.
* Produção e Programação de Conteúdo (SendFlow): Criar conteúdos engajadores (textos, enquetes, dinâmicas, desafios).
* Produção e Programação de Conteúdo (SendFlow): Configurar automações no SendFlow (boas-vindas, nurturing, lembretes).
* Produção e Programação de Conteúdo (SendFlow): Garantir consistência de tom e mensagem junto ao time de copy.
* Monitoramento e Performance: Acompanhar métricas de entrada, saída e engajamento dos grupos.
* Monitoramento e Performance: Identificar membros ativos e potenciais influenciadores.
* Monitoramento e Performance: Mapear horários de maior atividade e otimizar postagens.
* Insights e Relatórios: Produzir relatórios semanais sobre performance.
* Insights e Relatórios: Extrair insights comportamentais e identificar oportunidades de conteúdo.
* Insights e Relatórios: Reportar feedbacks e sugestões para melhoria contínua dos produtos.
* Engajamento e Relacionamento: Interagir de forma autêntica com os membros, respondendo dúvidas.
* Engajamento e Relacionamento: Estimular conversas relevantes e destacar conquistas da comunidade.
* Engajamento e Relacionamento: Fortalecer o senso de pertencimento e exclusividade.
* Otimização Contínua: Testar formatos e estratégias para aumentar engajamento.
* Otimização Contínua: Implementar melhorias baseadas em dados e feedback.
* Otimização Contínua: Colaborar com vendas, produto e atendimento para solucionar demandas.
* Otimização Contínua: Manter-se atualizado sobre tendências e melhores práticas de community management.
Requisitos
* Experiência mínima de 1 ano na gestão de comunidades digitais.
* Histórico comprovado de crescimento e engajamento.
* Vivência com WhatsApp Business e ferramentas de automação.
* Conhecimento em estratégias de engajamento e relacionamento digital.
* Capacidade analítica para extrair insights de métricas.
* Excelente redação e comunicação adaptável.
* Organização para gerenciar múltiplas comunidades e cronogramas.
* Entendimento básico de marketing digital e jornada do cliente.
* Noções de comportamento do consumidor e psicologia aplicada a comunidades.
* Familiaridade com infoprodutos, educação ou desenvolvimento pessoal.
Diferenciais
* Experiência com comunidades VIP/fechadas de infoprodutos ou educação online.
* Background em atendimento ao cliente ou customer success.
* Conhecimento em growth hacking e estratégias de retenção.
* Experiência com influenciadores e programas de embaixadores.
* Domínio avançado do SendFlow (automações complexas e integrações).
* Certificações em community management ou social media.
* Experiência com outras plataformas (Discord, Telegram, Facebook Groups privados).
* Inglês intermediário para acompanhar tendências internacionais.
Benefícios
* Convênio médico (Bradesco, Policlin ou Santa Casa)
* Plano odontológico (Uniodonto)
* Restaurante na Quero com almoço delicioso
* Apoio à Educação: isenção da taxa de pré-matrícula nos cursos da Quero Bolsa, 100% de desconto na UFBRA para Graduação EAD e acesso gratuito à plataforma Allevo para desenvolvimento.
* Descontos na plataforma New Value, com mais de 25 mil produtos e 600 ofertas ativas
* PLR (Participação nos Lucros e Resultados) conforme metas individuais e da empresa
* Incentivo à psicoterapia
* Day off de aniversário
* Wellhub
* Licença maternidade estendida
* Licença paternidade estendida
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