? Horário de trabalho:Segunda a quinta 8h às 18h e Sexta 8h às 17h. Atividades: Realizar análise de dados de clientes, coletando e interpretando informações como histórico de compras, comportamento de navegação e preferências; Identificar padrões e tendências para segmentação de público; Desenvolver estratégias de relacionamento para aumentar retenção e fidelização de clientes; Planejar jornadas personalizadas para diferentes perfis de consumidores; Elaborar e disparar campanhas segmentadas via e-mail, SMS, push notifications, entre outros; Executar testes A/B para otimizar mensagens e canais de comunicação; Monitorar KPIs como taxa de abertura, conversão, churn e NPS; Gerar relatórios para avaliação de resultados e apoio na tomada de decisão; Administrar plataformas de CRM, integrando sistemas de automação, BI e atendimento ao cliente. Requisitos: Domínio de ferramentas de CRM e automação de marketing; Conhecimento em SQL, Excel e ferramentas de BI; Perfil analítico, visão estratégica e foco em resultados; Boa comunicação e trabalho em equipe. Diferenciais: Experiência prévia em marketing de relacionamento ou inteligência de clientes comprovada; Vivência em ambientes de varejo e e-commerce.