Horário de Trabalho:Escala 6x1 - 15:00 às 21:20.Principais atribuições:Atender clientes por telefone, e-mail ou chat para reservas e informações sobre produtos ou serviços;Registrar e atualizar dados de reservas em sistemas internos;Esclarecer dúvidas sobre disponibilidade, tarifas, políticas e condições de reservas;Apoiar na emissão de confirmações e documentos relacionados às reservas;Auxiliar no controle de solicitações especiais e necessidades dos clientes;Manter relacionamento cordial e garantir satisfação do cliente;Colaborar com a equipe para otimização de processos e procedimentos internos.Requisitos obrigatórios:Ensino Médio completo;Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em centrais de reservas ou hotelaria;Boa comunicação verbal e escrita;Organização, atenção a detalhes e habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes;Conhecimento básico em sistemas de reservas e pacote Office.Requisitos desejáveis (diferencial):Inglês básico ou intermediário;Experiência em hotéis, agências de viagens ou empresas do setor de turismo;Proatividade e foco em solução de problemas;Facilidade em trabalhar em equipe e lidar com pressão.Benefícios:Premiação variável de acordo com as metas;Vale transporte;Swile Flex (alimentação e refeição);Parceria SEST/SENAT para atendimento odontológico, fisioterápico, psicológico e nutricional gratuitos;Totalpass (caso optante);Plano odontológico (caso optante);Folga de aniversário;Universidade Corporativa (unifoco);Outros benefícios (de acordo com localização).