Posição oferecida: Analista de Redes/Telecom Junior
Descrição do Cargo
Somos uma equipe em busca de um profissional proativo e motivado para atuar em nossa equipe de suporte ao cliente.
O candidato será responsável por diagnosticar e resolver problemas de serviços de telecomunicações, garantindo a comunicação clara e eficiente com clientes e colegas.
Principais responsabilidades:
* Detectar e resolver falhas de serviço dentro dos prazos estabelecidos;
* Encaminhar incidentes para áreas responsáveis quando necessário;
* Atuar em incidentes relacionados a redes de acesso, CPEs e tecnologias CORE (transmissão e VPLS), em conjunto com a equipe de engenharia;
* Realizar abertura, acompanhamento e comunicação de tickets, mantendo registro das ações realizadas;
* Apoiar técnicos de campo, liberando acessos e coordenando atividades conforme necessário;
Competências e Habilidades
O ideal é ter experiência prévia em telecomunicações e conhecimento em topologias de rede de dados e uso de sistemas de tickets. Além disso, é importante ter habilidade para trabalhar sob pressão, com prazos desafiadores e alta demanda.
Benefícios:
* Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e em constante evolução;
* Desenvolvimento profissional através de treinamentos e capacitações;
* Melhorias contínuas nas ferramentas e processos para melhorar a eficiência e produtividade;