Selecionamos para nosso cliente, empresa multinacional, referência no segmento de serviços e produtos de Saúde, Odonto, Vida, Previdência e Investimentos.Operador de Teleatendimento - Concierge / OuvidoriaEscala: 6x1 (13:40h às 20h) ou 5x2 (09:30h às 17:42h)Local: Barra Funda - São Paulo - SPDescrição:Você será a voz que guia e tranquiliza nossos clientes, garantindo a melhor experiência em momentos cruciais. Você irá atuar em frentes essenciais como:Ser o guia do cliente: Ajudá-lo a encontrar os melhores médicos, hospitais e laboratórios da nossa rede.Facilitar jornadas: Realizar o agendamento e orientar sobre autorizações prévias e reembolsos de forma clara e empática, tornando processos complexos em soluções simples.Ser um ponto de apoio: Dar suporte completo em questões administrativas, como inclusão de dependentes, emissão de boletos e dúvidas sobre o contrato.Garantir a excelência: Registrar cada interação com atenção aos detalhes, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos serviços;Analisar e solucionar problemas: Realizar operações receptivas e ativas, esclarecendo dúvidas e realizando, quando necessário, a abertura de chamados internos para solicitações que não podem ser resolvidas no momento da ligação e direcionamento às áreas responsáveis;Requisitos:Experiência prévia em Call Center, preferencialmente na área da saúde ou atendimento de alto padrão.Conhecimento dos produtos e do setor de Saúde.Excelente comunicação, dicção e escrita.Disponibilidade para atuação em escala 6x1 ou 5x2O que Oferecemos para Cuidar de Você:Assistência MédicaAssistência OdontológicaVale-AlimentaçãoVale-TransporteAuxílio CrechePrevidência PrivadaParticipação nos Lucros e Resultados (PLR)#LI-Onsite