Cargo Coordenador(a) Administrativo(a) da Secretaria – Red Balloon Graças (Recife) Descrição da vaga Você tem perfil de liderança, organização e excelência no atendimento? Gosta de ambientes dinâmicos, onde processos bem estruturados e comunicação clara fazem toda a diferença na experiência das famílias? A Red Balloon Graças, uma das escolas de inglês mais reconhecidas e admiradas do Recife, está em busca de um(a) Coordenador(a) Administrativo(a) da Secretaria para liderar a operação da secretaria e garantir um atendimento de alto padrão às famílias da escola. Essa posição é estratégica: será responsável por coordenar a equipe da secretaria, organizar processos administrativos e comerciais, garantir qualidade no atendimento e contribuir diretamente para os resultados de matrícula e rematrícula da escola. Buscamos alguém com perfil analítico, liderança positiva e forte visão de atendimento e vendas, capaz de transformar processos organizados em uma experiência de encantamento para nossas famílias. Responsabilidades e atribuições Gestão da Secretaria Coordenar a equipe da secretaria, organizando rotinas, prioridades e padrões de atendimento. Garantir o bom funcionamento da operação diária da secretaria. Estruturar e acompanhar processos administrativos e operacionais. Organizar fluxos de atendimento presencial, telefone, WhatsApp e CRM. Monitorar indicadores da secretaria e propor melhorias contínuas. Excelência no Atendimento Garantir padrão de atendimento acolhedor, claro e eficiente para famílias e alunos. Supervisionar a comunicação com pais e responsáveis. Apoiar a resolução de situações mais complexas no relacionamento com famílias. Garantir alinhamento entre secretaria, coordenação pedagógica e direção. Gestão Comercial (Matrículas e Rematrículas) Acompanhar as metas de matrícula e rematrícula da escola. Supervisionar o funil de atendimento e conversão de novos alunos. Monitorar leads, visitas e oportunidades de matrícula. Estruturar estratégias de acompanhamento de interessados. Apoiar negociações e fechamento de matrículas. Gestão de Processos e Informações Supervisionar atualização de contratos, cadastro de alunos e documentos. Garantir organização das informações no CRM e nos sistemas da escola. Acompanhar cobranças administrativas e pendências financeiras. Apoiar organização de eventos, reuniões e comunicações institucionais. Seguir prazos pedagógicos, calendário operacional interno e da franqueadora. Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Secretariado ou áreas relacionadas. Experiência prévia em coordenação administrativa, atendimento ou gestão de equipes. Forte habilidade de comunicação e relacionamento com clientes. Perfil organizado, analítico e orientado a resultados. Experiência com atendimento consultivo e processos de vendas. Capacidade de liderança e desenvolvimento de equipe. Organização para cumprir prazos. Domínio intermediário do Google Workspace (Planilhas, Drive, Agenda). Experiência com CRM e gestão de processos administrativos será um diferencial. Diferenciais Experiência em escolas, cursos ou empresas do setor educacional. Experiência em gestão de metas comerciais. Experiência com atendimento a famílias e público infantil. Informações adicionais Carga horária: 44 horas semanais, segunda a sexta-feira, trabalho presencial – Recife/PE. Faixa salarial: entre R$ 3.000,00 e R$ 4.000,00, a depender da experiência. Benefícios: Vale-refeição (VR Multi) R$ 600,00, Vale-transporte, Desconto em faculdade Anhanguera, Ambiente de desenvolvimento profissional e crescimento. J-18808-Ljbffr