Sobre a vaga
Formação exigida: Nível superior completo em Administração, Marketing, Turismo - Bacharel; Hotelaria - Bacharel ou áreas correlatas.
Requisitos e preferências
Experiência em relacionamento institucional, análise de indicadores e desenvolvimento de estratégias comerciais.
Experiência no desenvolvimento e execução de estratégias de venda relacionadas ao Turismo e no atendimento a clientes de diversas faixas etárias; noções administrativa e financeiras.
Habilidades e Competências
Liderança e coordenação de equipes multidisciplinares.
Outros Requisitos
CNH categoria B.
Disponibilidade de horários.
O que você fará no dia a dia
Relacionamento com cliente: Atuar tecnicamente no suporte às demandas da equipe de Relacionamento com Clientes, assegurando qualidade no atendimento, conformidade com normas institucionais e eficiência nos processos relacionados aos serviços ofertados pelo Sesc, contribuindo para a ampliação, fidelização e satisfação da clientela.
Realizar atendimento presencial e por canais digitais, efetuando cadastros, matrículas, inscrições, cancelamentos, recebimento de valores e comercialização de serviços, assegurando a excelência no atendimento e o cumprimento das diretrizes institucionais.
Prospectar, desenvolver e manter relacionamento com empresas contribuintes, empresários, gestores de RH e colaboradores, por meio de visitas técnicas, apresentações institucionais e ações estratégicas de divulgação, negociação e fidelização, visando à ampliação da clientela e ao aumento da utilização dos serviços.
Acompanhar metas e indicadores da Unidade, propor estratégias comerciais, ações promocionais e melhorias de processos, bem como elaborar relatórios gerenciais e apoiar a análise de dados para subsidiar a tomada de decisão.
Orientar tecnicamente a equipe quanto a procedimentos e normas institucionais, mediar situações de maior complexidade, contribuir com treinamentos e dar encaminhamento às demandas, reclamações e sugestões recebidas pelos canais de atendimento.
Elaborar e conferir relatórios e documentos diversos relacionados à área de Turismo Social; Atendimento ao público para sanar dúvidas; Acesso ao sistema da área para conferência das programações, geração de relatórios e encaminhamentos a fornecedores; Participar ou liderar atividades que envolvem dinamismo, iniciativa e facilidade para trabalhar com as diferentes áreas da Programação Social. Organizar, executar e avaliar as atividades relativas ao Turismo Social envolvendo supervisão de trabalhos técnicos e projetos que digam respeito à área de atuação, assim como dos fornecedores envolvidos na realização.
Carga horária
44h semanais
Salário
Salário: R$ 5.957,00
Benefícios que fazem a diferença
Seguro de Vida
Plano de Saúde Unimed
Vale-alimentação/Refeição (Desconto de R$ 1,00)
Programa de Incentivo a Qualidade de Vida
Incentivo à capacitação e desenvolvimento
Descontos nas atividades do Sesc (Odontologia, Educação, Academia, Restaurante, Hotéis e muito mais)
Todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiência.
Se você acredita no poder da comunicação para conectar pessoas, fortalecer cultura e transformar ambientes, venha fazer parte da nossa equipe! Candidate-se agora e seja parte do Sesc!
#J-18808-Ljbffr