Descrição do Cargo
Um assistente de pós-venda em uma concessionária de veículos ocupa um papel crucial para garantir a satisfação do cliente após a compra de um veículo. É necessário oferecer assistência personalizada ao cliente, desde sua necessidade inicial até o momento da entrega final do produto.
Responsabilidades:
* Atendimento ao Cliente: Receber e analisar as solicitações dos clientes atentamente e fornecer informações claras e concisas sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa. Além disso, é importante lembrar que um bom relacionamento com o cliente pode levar a futuras vendas. Por isso, é fundamental desenvolver habilidades de comunicação eficazes para se comunicar com todos os públicos
* Gerenciamento de Documentos: Verificar que todas as informações contidas nos documentos estejam corretas e correspondam aos dados das empresas clientes, sempre buscando novos conhecimentos e resolvendo questões cada vez mais complexas.
* Follow-up: Fornecer atualizações regulares sobre o status dos pedidos e procedimentos à equipe responsável, manter contato permanente com o cliente a fim de garantir sua satisfação plena.
* Feedback: Analisar as sugestões recebidas através de feedbacks visando melhorias no processo e aumentar assim a competitividade da organização.