Descrição do Cargo:
* Implementar e manter processos de gerenciamento de ativos de hardware na plataforma ServiceNow.
* Garantir a integridade e precisão dos dados do CMDB.
* Construir inventários e corrigir relacionamentos do CMDB.
* Criar dashboards dedicados ao HAM.
* Integrar ferramentas de inventário com o ServiceNow.
* Desenvolver e configurar workflows, regras de negócio e relatórios no módulo HAM.
* Apoiar auditorias internas e externas com informações confiáveis sobre ativos.
Qualificações Necessárias:
* 2 anos de experiência em Desenvolvimento ServiceNow.
* Experiência prática em ServiceNow HAM ou AM.
* Experiência com SLO/SLI, DataDog, Azure e monitoramento de infraestrutura em nuvem.
* Proficiência em scripting (JavaScript, PowerShell), integrações de API e análise de plataforma.
* Familiaridade com processos ITIL e plataformas de gerenciamento de serviços corporativos.