Descrição do Cargo
Nossa empresa busca um profissional experiente em operação e serviços para soluções digitais, com foco em redes e segurança.
* O ideal é ter superior completo em Tecnologia da Informação, Engenharia de Telecomunicações, Engenharia da Computação ou áreas afins;
* Também é fundamental ter experiência de 1 ano em implantação e operação em arquiteturas e soluções WAN, WLAN, LAN, Segurança;
Competências Específicas:
* Experiência em TIC;
* Conhecimento em metodologias de gestão de serviços (ITIL);
* Certificações Fortinet FCA/FCP, CompTIA;
* Conhecimento de produtos e soluções de TIC voltadas para o modelo de serviço;
* Inglês para treinamentos, capacitação e certificação;
* Disponibilidade para viagens;
Responsabilidades:
* Execução de atividades demandadas pelos setores internos para implantação de equipamentos e soluções ou manutenção de falhas e indisponibilidades;
* Operar e monitorar ambientes de clientes com base nos procedimentos técnicos e instruções operacionais;
* Mantenção atualizada da base de conhecimento e realização dos procedimentos operacionais (documentos);
* Análise e resposta a incidentes de segurança da informação, realizando todas as atividades necessárias para mitigação, identificação de causa raíz e correção;
* Ato como suporte a técnicos de campo para execução de atividades assistidas remotamente;
* Atualização dos registros das atividades nas plataformas e ferramentas de trabalho.