Descrição do Cargo
* Autorizar gestão organização e controle das equipes de atendimento.
* Esclarecer dúvidas dos operadores.
* Monitorar a produtividade e a fila de espera.
* Interagir com coordenação para orientações sobre situações não previstas ou contingenciais.
* Apunhar motivos de absenteísmo, desmotivação e outros fatores que possam influenciar na capacidade produtiva.
* Garantir resultados e qualidade em conformidade com procedimentos da empresa.
Habilidades Específicas:
* Capacitação técnica.
* Experiência em Liderança.
* Saber motivar.
* Dinamismo.
* Empatia.
* Trabalho em equipe.
* Foco na resolução de problemas.
* Comunicação.
* Automotivação.
* Orientação a resultados.
* Pró-atividade.
* Escuta ativa.
A sua contribuição será fundamental para o sucesso da nossa organização.