**Solução de Problemas em Tempo Real**
Estamos procurando por profissionais proativos e apaixonados pela tecnologia para prestar apoio técnico ao cliente. Neste papel, você será responsável por validar solicitações e analisar condições relacionadas a produtos em reparo, garantindo excelência técnica e satisfação do cliente.
**Responsabilidades: **
• Análise de categorias de SAW com base em boletins e informativos internos
• Mapeamento de falhas e oportunidades no processo de análise
• Atendimento às solicitações de suporte via diferentes canais (Q&A, telefone, WhatsApp, etc.)
• Criação e gestão de relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas
• Distribuição de demandas entre os analistas
• Contato com clientes para esclarecimento de processos operacionais
• Solicitação de IT-VOC para questões sistêmicas ou relacionadas a aquisições
**Habilidades e Experiência: **
• Curso técnico ou superior em Eletrônica, Informática ou Administração
• Vivência com sistemas e suporte ao cliente
• Horário de trabalho flexível
**Vantagens:**
• Vale-refeição
• Vale-alimentação
• Assistência médica e odontológica
• Vale-transporte
**Outras informações:** Não inclui remuneração.