OverviewEstamos em busca de um(a) Assistente de Suporte a Afiliados para atuar como ponto de apoio estratégico na jornada de nossos parceiros. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico e operacional, mapear dificuldades recorrentes e colaborar com as áreas internas para garantir a melhor experiência possível para os afiliados.ResponsabilidadesPrestar suporte aos afiliados em dúvidas operacionais e técnicas;Criar e manter atualizada a base de conhecimento (FAQ, tutoriais e manuais);Mapear principais dificuldades e propor melhorias nos processos;Colaborar com as áreas de tecnologia e produto para otimizar a jornada do afiliado.RequisitosExperiência anterior com atendimento B2B ou suporte técnico;Facilidade em lidar com ferramentas e processos digitais;Boa comunicação verbal e escrita;Organização e capacidade de gerir múltiplas demandas.DiferenciaisExperiência em ecossistemas de afiliados ou em empresas SAAS.
#J-18808-Ljbffr