Description
Responsibilities
O que te espera no dia a dia:
* Atuar no suporte técnico e funcional de sistema jurídico, com foco no atendimento a ordens judiciais provenientes de órgãos como Ministério Público, Senado Federal, Polícia Civil, entre outros;
* Receber, analisar e classificar novas demandas, garantindo a correta triagem e encaminhamento para solução;
* Executar atividades de troubleshooting para identificação e correção de falhas, inconsistências e incidentes nos sistemas;
* Monitorar a performance e estabilidade das aplicações, atuando proativamente na prevenção de indisponibilidades;
* Acompanhar testes técnicos e funcionais de novas funcionalidades, correções e integrações;
* Validar entregas em ambientes de homologação e produção, garantindo aderência aos requisitos legais e técnicos;
* Documentar procedimentos, soluções aplicadas e evidências de atendimento, em conformidade com normas de compliance e segurança da informação;
* Interagir com áreas internas de desenvolvimento, infraestrutura, jurídico e segurança da informação para resolução de chamados e melhorias contínuas;
* Apoiar na implantação de atualizações e evoluções do sistema, seguindo as melhores práticas de gestão de mudanças;
* Assegurar o cumprimento dos prazos legais e operacionais no tratamento de solicitações judiciais.
Prerequisites
Buscamos alguém que:
* Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
* Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
* É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.
Para fazer parte do nosso time, é essencial:
* Ensino Superior Completo em Análise de Sistemas, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação e/ou áreas correlatas;
* Conhecimento prático em arquitetura orientada a serviços (SOA) e micro serviços;
* Experiência com esteiras de integração e entrega contínua (DevSecOps), especialmente com GitLab CI/CD;
* Domínio de banco de dados Oracle, incluindo execução de queries, análise de performance e modelagem básica;
* Familiaridade com ferramentas de gestão de demandas e backlog, como Jira;
* Desejável entendimento de boas práticas de segurança da informação e ciclo de vida de desenvolvimento seguro.
* Desejável inglês básico
É diferencial:
* Conhecimento em camada de serviços, com experiência em APIs REST e SOAP;
* Familiaridade com certificados SSL e gestão de segurança em integrações entre sistemas;
* Experiência com containers gerenciados em ambientes Kubernetes;
* Conhecimento em desenvolvimento backend com Java e Spring Boot;
* Vivência no mercado de Telecomunicações, com entendimento de suas particularidades regulatórias e operacionais.
Experiences
Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:
* Jornada Flexível;
* Vale-Refeição e Alimentação;
* Assistência Médica e Odontológica;
* Auxílio para patologias graves;
* Auxílio ao dependente com deficiência;
* Benefício Farmácia;
* Auxílio Creche/Babá;
* Programa de Apoio Pessoal;
* Claro Running;
* Previdência Privada;
* Seguro de Vida;
* Combo Colaborador;
* Wellhub (Gympass)
* Meu Pet Club
* Convênios e Parcerias;
* Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
* E muito mais
Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)