DESCRIÇÃO
Buscamos um profissional para atuar na área de Suporte de TI, garantindo atendimento eficiente aos usuários e a operação estável da infraestrutura tecnológica. A posição exige atuação prática, capacidade analítica e responsabilidade na manutenção de equipamentos, sistemas, redes, ambientes cloud e rotinas de segurança da informação. O foco é assegurar disponibilidade, continuidade e melhoria contínua dos serviços de TI, sempre alinhados às necessidades do negócio.
Responsabilidades e Atividades
* Oferecer suporte técnico aos usuários, realizando atendimento de 1º, 2º e 3º nível, solucionando incidentes relacionados a estações de trabalho, sistemas, impressoras, conectividade, ferramentas corporativas e dispositivos móveis.
* Conduzir manutenção corretiva e preventiva de notebooks, desktops, celulares e demais ativos, garantindo funcionamento adequado e controle de inventário.
* Administrar a infraestrutura de redes LAN, WAN e Wi‑Fi, incluindo configurações, análise de desempenho, troubleshooting, controle de acesso e suporte a switches, roteadores, firewalls e monitoramento da estabilidade do ambiente.
* Executar rotinas de gestão de backups e storages, assegurando integridade, disponibilidade e recuperação de dados conforme políticas internas.
* Contribuir para a segurança da informação por meio da aplicação e manutenção de políticas de acesso, antivírus, atualizações, correções, análise de vulnerabilidades e boas práticas de proteção de dados.
* Apoiar iniciativas relacionadas à LGPD, conformidade e controles internos.
* Participar ativamente de projetos de TI envolvendo infraestrutura, cloud, segurança, sistemas e automações.
* Auxiliar o levantamento e especificação de requisitos técnicos, testes, homologações e análises, visando melhoria de processos e eficiência operacional.
* M manter relacionamento com fornecedores, acompanhando entregas, contratos e suporte de terceiros.
* Administrar ambientes em nuvem, como Microsoft 365, Azure, Google Workspace ou AWS, realizando gestão de usuários, licenças, permissões, integrações e suporte a rotinas de colaboração e produtividade.
* Atuar na criação, atualização e organização de documentação técnica, base de conhecimento, manuais e registros em ferramentas de helpdesk e ITSM.
Requisitos Técnicos
* Conhecimentos em redes TCP/IP, DHCP, DNS, VPN e VLAN.
* Noções de segurança da informação e boas práticas de compliance.
* Experiência com ferramentas de helpdesk e ITSM.
* Capacidade de atuar com múltiplas demandas simultâneas, organização e resolução de problemas.
* Boa comunicação, visão de processos e foco na experiência do usuário.
Local de Trabalho e Contratação
* Local de trabalho: Sumaré, SP
* Regime de contratação: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Análise de Sistema
* Nível hierárquico: Analista
Requisitos de Escolaridade e Formação Desejada
Escolaridade mínima: Curso Técnico
Formação desejada: Informática, Curso Técnico
Idiomas
* Inglês (Básico)
Valorizado
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
Habilidades
* Adaptabilidade
* Comunicação Clara
* Responsabilidade
* Apoio ao Crescimento Pessoal
* Foco em Resultados
* Proatividade
* Respeito à Diversidade
* Colaboração
* Ética e Transparência
* Compromisso com a Qualidade
Benefícios
* Total Pass
* Convenio Médico Sul América (Opcional)
* Vale Transporte
* Vale Refeição/Alimentação
* Seguro de Vida - MetLife
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