Sobre a posição Buscamos profissionais com perfil mão na massa, comunicativo e com boa capacidade de resolução de problemas para atuar com suporte técnico local e remoto. Essa posição exige proatividade, clareza na comunicação com stakeholders internos, senso de prioridade e habilidade em lidar com múltiplas demandas simultaneamente. O Analista será responsável por garantir a disponibilidade dos recursos de TI e pela estabilidade dos sistemas e redes locais, oferecendo suporte de qualidade aos usuários e contribuindo para a melhoria contínua da infraestrutura. Responsabilidades Atender chamados técnicos presenciais e remotos, garantindo agilidade e assertividade na resolução; Instalar, configurar e dar suporte a sistemas operacionais, impressoras, periféricos e softwares corporativos; Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de rede e estações de trabalho; Monitorar e identificar falhas em redes locais (Wi-Fi, switches, roteadores, firewalls), escalonando incidentes mais complexos quando necessário; Gerenciar e acompanhar tíquetes via ferramenta de gestão de chamados (IR Service Manager ou similar); Apoiar na distribuição e configuração de IPs, controle de dispositivos e monitoramento de ativos de TI; Colaborar com outras áreas de tecnologia quando houver incidentes que demandem atuação conjunta; Cumprir os procedimentos internos de atendimento, mantendo o registro atualizado das ações realizadas; Atuar no atendimento direto aos usuários, com foco em eficiência, empatia e boa comunicação. Requisitos Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas da Informação ou áreas correlatas; Experiência prévia em suporte técnico de nível 1 ou 2, preferencialmente em ambientes corporativos; Conhecimento em redes, switches, distribuição de IPs, firewall, ferramentas de monitoramento e Service Desk ; Vivência com ferramentas como IR Service Manager, Double Show, MDM ou similares será um diferencial; Disponibilidade para atuar presencialmente conforme local e escala definidos. Soft Skills Desejadas Comunicação clara e assertiva; Capacidade de trabalhar sob pressão e com alto volume de chamados; Espírito colaborativo e postura de parceria com as demais áreas; Agilidade na tomada de decisão e senso de prioridade; Organização e responsabilidade no cumprimento das demandas. Diferenciais Experiência com monitoramento de infraestrutura e ambientes de redes complexas ; Conhecimento em IA aplicada a suporte técnico ou automação de processos de atendimento; Perfil resiliente, com boa adaptabilidade e foco em melhoria contínua. horário administrativo (9h às 18h) LI-Onsite