About The Team/role
O Analista de Inside Sales será responsável por engajar clientes em potencial através de canais de outbound, qualificar leads e contribuir diretamente para o crescimento da nossa base de clientes.
Este cargo desempenhará um papel vital no funil de vendas, iniciando conversas relevantes, compreendendo as necessidades dos clientes e encaminhando leads qualificados para a equipe de vendas ou de contas.
Estamos à procura de pessoas resilientes, determinadas e curiosas para atuarem em um ambiente dinâmico e que sejam motivadas por resultados.
In this role, you'll be...
Engajamento de Clientes (Outbound)
* Realizar prospecção ativa de alto volume através de telefone, WhatsApp, SMS e e-mail para engajar clientes em potencial.
* Apresentar nossas soluções de forma clara e persuasiva, adaptadas ao contexto de cada cliente.
* Gerenciar cadências de follow-up, garantindo o reengajamento oportuno e eficaz dos leads.
Qualificação de Leads
* Utilizar técnicas de discovery para entender as necessidades, dores e o perfil do cliente.
* Avaliar a qualidade dos leads e coletar informações essenciais para a transferência da oportunidade.
* Documentar todas as atividades e resultados com precisão no sistema de CRM.
Execução e Conversão no Funil
* Atuar em todo o funil de qualificação, identificando gargalos e superando objeções.
* Apoiar campanhas e testes A/B com execução ágil e precisa.
* Colaborar com os líderes da equipe sugerindo otimizações em scripts e mensagens.
BPO e Colaboração em Equipe
* Trabalhar em coordenação com equipes internas e terceirizadas (BPO) para garantir a execução contínua dos processos.
* Compartilhar boas práticas, insights e feedbacks para apoiar o desempenho dos colegas e da equipe.
Disciplina de Performance e Qualidade
* Atingir ou superar KPIs diários/semanais, incluindo volume de prospecção, taxas de conversão e adesão aos follow-ups.
* Participar de treinamentos regulares, avaliações de qualidade e sessões de feedback.
* Manter o foco na experiência do cliente.
We're eager to be in touch because you have...
Qualificações:
* 1+ ano de experiência em vendas, atendimento ao cliente ou posições relacionadas a CX (Customer Experience).
* Facilidade com comunicação via telefone e sistemas de CRM.
* Compreensão básica de funis de vendas e ciclo de vida do cliente.