Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Ecommerce Atendimento Pré e Pós Vendas para integrar nosso time A pessoa será responsável por apoiar a operação e evolução dos nossos canais digitais, atuando diretamente com marketplaces como Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magalu e com nossa loja virtual sendo responsável pelo atendimento ao cliente pré e pós-vendas. Se você é organizado(a), proativo(a), gosta de tecnologia, vendas online e quer crescer na área digital, essa vaga é para você
Responsabilidades
* Apoiar no registro, acompanhamento e encaminhamento de chamados relacionados ao pós-venda junto as plataformas de marketplaces
* Gestão de trocas e devoluções
* Monitorar prazos e alertar responsáveis sobre tratativas pendentes ou críticas
* Preencher planilhas com informações operacionais e apoiar na construção de relatórios simples
* Sinalizar problemas recorrentes e apoiar na investigação inicial de causas
* Interagir com outras áreas para ajudar na solução de casos mais complexos
* Suporte ao demais times, marketing, vendas e logística para alinhamento de estratégias
Qualificações
* Conhecimento pacote Office
* Ensino médio completo
* Organização e atenção aos detalhes
* Boa comunicação verbal e escrita
* Facilidade com ferramentas digitais
Local de trabalho: Osasco/SP
Horário: 9h as 18h (segunda a sexta-feira)