Descrição da vaga
A Aliare está entre as maiores empresas de software para o agronegócio do país. Nascemos no agro e somos especialistas em levar tecnologia para gestão de empresas e propriedades rurais.
Estamos com nossos clientes,
pra fazer o campo acontecer.
Temos orgulho de ajudar a construir o presente e o futuro do agronegócio.
O Assistente de Suporte presta atendimento técnico especializado nas rotinas dos ERPs, auxiliando os clientes em áreas que demandam conhecimentos aprofundados de gestão, agronegócio, garantindo eficiência e confiança no uso das soluções.
Se você é esse profissional, que tem paixão por atendimento ao cliente e quer fazer parte de uma equipe engajada, de alto desempenho, essa vaga é pra você
Responsabilidades e atribuições
* Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
* Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
* Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
* Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;
* Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
* Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
* Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento;
* Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos;
* Obedecer às regras pré-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento;
* Participar de treinamentos quando convocado;
* Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
* Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata.
Requisitos e qualificações
Requisitos
* Completo ou cursando em: Administração, Sistemas de informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
* Facilidade de comunicação;
* Curiosidade por novos conhecimentos;
* Disponibilidade para 100% Presencial;
O que pode diferenciar você?
* Experiência em atendimento ao cliente;
* Conhecimentos em informática: Sistemas Operacionais, Aplicativos, Redes e Pacote office;
Informações adicionais
O que a Aliare proporciona?
Um time integrado e preparado para novos desafios, que atua com credibilidade e transparência, com objetivo de evoluirmos de forma contínua para facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo. Priorizando sempre em nossas ações a ética, o relacionamento, a realização, o comprometimento e inovação.
Plano de Saúde Nacional;
Plano Odontológico Nacional;
Seguro de Vida;
Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
Vale Transporte;
Auxílio Deslocamento/ Home Office;
Universidade Corporativa;
Parcerias Educacioanais;
Premiação por atingimento de resultado anuais;
Bônus por Indicação;
Premiação por tempo de casa;
Presente aos filhos recém-nascidos dos #Aliados;
Presente exclusivo no seu aniversário;
Em nossas unidades, você vai encontrar um ambiente super legal, sala de descanso, cozinha equipada, lanche da tarde e, claro que não poderia faltar, aquele café quentinho .
Quem Somos
Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só
:
facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo
E o que isso significa?
Que por meio da
inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem
, estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro.
Nos tornaremos a
1ª Big Tech Agro
do Brasil
E para isso, estamos reunindo verdadeiros
#Aliados
para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Aqui,
valorizamos ideias diferentes
, pois é como reproduzimos
resultados únicos
. Queremos pessoas dispostas a abraçarem o
nosso Jeito Aliare de Ser.
Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia-a-dia? Confere um
spoiler
do que te espera por aqui Aliverso particular
E tem mais Já somamos:
6
unidades físicas espalhadas pelo Brasil
+900
colaboradores
+50%
do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas
+65 mil
usuários
+5 mil
estabelecimentos
Atuação em
22 estados + DF
Perde tempo não, faça parte do nosso
Aliverso