Manutencista Sala VIP - São José dos Pinhais, Paraná
Descrição Do Trabalho
Garantir o bom funcionamento das instalações, equipamentos e sistemas da sala VIP, realizando manutenções preventivas e corretivas, assegurando conforto, segurança e qualidade na experiência do cliente.
* Executar serviços de manutenção preventiva e corretiva em instalações elétricas, hidráulicas, de ar-condicionado, mobiliário e pequenos reparos estruturais.
* Realizar inspeções periódicas para identificar necessidades de manutenção e propor melhorias.
* Atender chamados de manutenção de forma ágil, minimizando impactos na operação e na experiência do cliente.
* Controlar o uso de materiais, ferramentas e insumos necessários para os reparos.
* Apoiar na gestão de fornecedores terceirizados (quando houver) para serviços especializados.
* Zelar pela conservação das instalações, mobiliário e equipamentos da sala VIP.
* Cumprir normas de segurança do trabalho, higiene e procedimentos internos.
* Preencher relatórios de manutenção preventiva, corretiva e emergencial.
* Atuar em conjunto com a equipe operacional para manter a excelência do ambiente.
Estoquista - Sala VIP - São José dos Pinhais, Paraná
Descrição Do Trabalho
O Estoquista é responsável por controlar, organizar e abastecer o estoque de produtos e insumos utilizados na Sala VIP, garantindo a disponibilidade e o bom estado dos materiais para o atendimento de excelência aos clientes. Atua em parceria com a equipe de atendimento, copa e supervisão, assegurando que os itens necessários estejam sempre acessíveis e dentro dos padrões de qualidade.
* Receber, conferir e armazenar mercadorias conforme nota fiscal e padrão da empresa;
* Organizar o estoque de forma estratégica, mantendo a limpeza e identificação dos produtos;
* Controlar níveis de estoque e informar necessidades de reposição;
* Realizar inventários periódicos e manter registros atualizados;
* Abastecer os pontos de consumo da sala VIP (cozinha, bar, buffet, banheiros, etc.);
* Controlar validade dos produtos e assegurar o correto rodízio (PEPS);
* Apoiar na logística de descarte de resíduos e devoluções, quando necessário;
* Zelar pela conservação dos equipamentos e do ambiente de armazenagem;
* Seguir normas de segurança, higiene e boas práticas de armazenamento.
Gerente de Operações (Sala VIP) - São José dos Pinhais, Paraná
Descrição Do Trabalho
Garantir a excelência na operação e no atendimento da Sala VIP, supervisionando a equipe e os serviços oferecidos para proporcionar uma experiência diferenciada e de alto padrão aos clientes.
Gestão Operacional
* Supervisionar o funcionamento diário da Sala VIP, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e atendimento.
* Monitorar o fluxo de clientes e ajustar a operação conforme a demanda.
* Garantir a reposição e organização de alimentos, bebidas e demais insumos necessários para a experiência dos clientes.
* Assegurar a manutenção e conservação das instalações, acionando serviços de suporte quando necessário.
Gestão de Equipe
* Coordenar e motivar a equipe de atendimento, garantindo que todos compreendam e executem seus papéis de forma eficaz.
* Planejar escalas e organizar a distribuição de tarefas.
* Conduzir treinamentos para garantir o alinhamento com os padrões da empresa.
* Resolver conflitos e promover um ambiente de trabalho harmonioso.
Atendimento ao Cliente
* Garantir um atendimento de excelência, personalizado e alinhado às expectativas dos clientes VIP.
* Atuar na resolução de problemas e no tratamento de reclamações, assegurando a satisfação do cliente.
* Monitorar feedbacks e implementar melhorias contínuas no serviço.
Gestão Administrativa e de Qualidade
* Acompanhar indicadores de desempenho e sugerir melhorias.
* Garantir que todos os procedimentos operacionais, normas de segurança e regulamentos sejam seguidos.
* Produzir relatórios operacionais e repassar informações relevantes à gerência.
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