Nosso cliente atua no segmento de telesserviços financeiros.
Responsabilidades
* Avaliar o atendimento: verificar se os funcionários são cordiais, atenciosos e prestam as informações corretas.
* Observar o tempo de resposta: quanto tempo leva para ser atendido ou para resolver uma solicitação.
* Checar o ambiente: limpeza, organização, conforto e aparência da loja, escritório ou espaço de atendimento.
* Testar processos: seguir etapas comuns do cliente, como pedir informações, realizar uma compra, fazer uma reclamação ou solicitar um orçamento.
* Verificar conformidade: analisar se os colaboradores seguem os padrões e procedimentos definidos pela empresa.
* Relatar a experiência: registrar tudo em relatórios detalhados, que ajudam a empresa a identificar pontos fortes e falhas no atendimento ou serviço.
Interessados enviar o currículo para: vagas@corporaterh.com.br
Arquivos em formato Word ou PDF. (máx. 15MB)
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