Descrição do Cargo
O gerente de loja é responsável por atender aos clientes em diferentes setores, incluindo pets, caixa, farmácia, atendimento ao cliente, apoio logístico, estoque, promoções e preços, acessórios, jardim, aquário e aves & roedores. As atividades incluem:
* Auxiliar na escolha da ração mais adequada para os pets.
* Explorar benefícios nutricionais e diferenças entre marcas.
* Sugerir petiscos e suplementos complementares.
* Realizar atendimento ao cliente no momento do pagamento.
* Registrar produtos no sistema e emitir notas fiscais.
* Mantener fluxo de caixa organizado.
* Solucionar dúvidas sobre pagamentos.
* Garantir aplicação correta de promoções e descontos.
* Orientar clientes sobre medicamentos e produtos de saúde para pets.
* Mantener controle de estoque e validade dos medicamentos.
* Fornecer informações claras sobre uso, dosagem e recomendações.
* Recepcionar clientes com cordialidade.
* Entender necessidades e oferecer soluções.
* Responder dúvidas sobre produtos e serviços.
* Guarntir experiência de compra positiva.
* Auxiliar em encomendas e demandas de e-commerce.
* Acompanhar quantidade de produtos disponíveis.
* Mantener setor organizado e reabastecido.
* Informar sobre faltas ou produtos próximos da validade.
* Auxiliar na conferência de mercadorias recebidas.
Além disso, o gerente de loja deve possuir habilidades como comunicação eficaz, resolução de problemas, trabalho em equipe e liderança. É importante ter conhecimento sobre a área de vendas, mercado e concorrência.