1. Requisito para o cargo é ter diploma de ensino médio completo.
* Apoiar as atividades do supervisor quanto à escala, movimentação e treinamento dos atendentes; fazer esclarecer procedimentos técnicos a equipe de atendimento quanto aos princípios para um atendimento de qualidade;
* Conhecer o funcionamento do sistema de gerenciamento do atendimento;
* Alcance realizar processos de inserção de novos funcionários na equipe de trabalho.