Overview
Analista de Negócios | Pós-vendas
A Sogo Tecnologia, empresa Paraibana, é especializada em criar soluções que facilitem os processos nos setores governamentais. Possuímos larga experiência em desenvolvimento de Portais institucionais e Portais da transparência de órgãos públicos. Ainda, nosso setor comercial, com vistas a reforçar nosso compromisso de atuar com transformação digital junto às prefeituras, representamos soluções que corroboram com nosso princípio. Buscamos profissionais dinâmicos para atuar como Analista de Negócios| Pós-Venda em nossa Organização. Esse profissional contribuirá para o acompanhamento e articulação para os processos de implantação de nossos produtos e demais interfaces necessárias. Seria massa expertise em vendas de governo! Todavia, caso tenha perfil desbravador, essa oportunidade é para você!
PERFIS QUE DÃO MATCH COM A GENTE
* Fã de desafios
* Toma iniciativa
* Age sempre com compromisso e responsabilidade
* Sempre em busca de conhecimentos
* Gerencia conflitos
* Trabalha em equipe
* Compartilha conhecimentos
Atividades
* Acompanhar e monitorar o andamento das implantações de software, em parceria com a equipe de Customer Experience (CX)
* Elaborar e manter relatórios de acompanhamento, como o status das implantações, indicadores de desempenho e prazos
* Controlar e monitorar os prazos contratuais e operacionais junto aos clientes, garantindo a conformidade e a comunicação eficaz
* Elaborar relatórios de serviço detalhados para envio aos clientes
* Atuar como um ponto de contato estratégico para o cliente, fornecendo informações claras sobre o andamento das atividades
* Acompanhar a saúde financeira dos contratos junto ao setor financeiro, monitorando pagamentos e possíveis pendências
* Gerenciar o processo de renovação dos contratos, interagindo com o cliente e com a equipe de Vendas para garantir a continuidade do relacionamento
* Apoiar na coleta de feedback sobre a fase de implantação, visando a melhoria contínua dos nossos processos
Requisitos e qualificações
* Curso superior completo: administração, gestão comercial, dentre outros correlatos
* Conhecimento avançado do pacote office, especialmente excel
* Experiência anterior em funções relacionadas a Suporte a Vendas, Sucesso do Cliente e/ou Analista Comercial
* DESEJÁVEL: Conhecimento da legislação de compras públicas, especialmente, Leis Nº 8.666, Nº 13.303, Nº 12.462, Nº 10.520 e Sistema de Registro de Preços
Habilidades
* Organização e atenção aos detalhes
* Proatividade e autonomia
* Foco em processos
* Comunicação assertiva
* Capacidade analítica
Local de Trabalho
João Pessoa/PB (Modelo híbrido)
#J-18808-Ljbffr