Empresa de software busca de um(a) Analista de CS Júnior/Pleno – Suporte para atuar diretamente com nossos clientes, garantindo uma experiência de excelência.
Se você gosta de resolver problemas, analisar bugs e propor melhorias, além de ter um perfil analítico e comunicativo, essa vaga é para você
Requisitos:
Local: Centro de Florianópolis/SC (presencial com home office às sextas)
Horário Comercial
Regime: CLT
Salário fixo + comissão de R$ 300 a R$ 400 mensais
Suas principais responsabilidades
Atender e acompanhar chamados técnicos dos clientes.
Investigar bugs e comportamentos inesperados do sistema.
Ser o elo entre cliente, produto e desenvolvimento.
Conduzir reuniões com clientes e garantir clareza nos retornos.
Classificar, priorizar e registrar demandas com precisão.
Mapear padrões recorrentes e propor melhorias.
Apoiar na documentação de processos e soluções.
Colaborar com Produto, Desenvolvimento e Qualidade para resoluções ágeis.
O que buscamos em você
Experiência prévia em Customer Success, Suporte Técnico ou Atendimento (preferencial em tech/ERP).
Perfil analítico, organizado e com boa comunicação.
Capacidade de traduzir conceitos técnicos de forma clara.
Desejável: conhecimento em sistemas ERP e ferramentas voltadas à construção civil.
Diferenciais: vivência com CRM, Help Desk (Zendesk, Freshdesk, etc.) e metodologias ágeis.
Benefícios
VR iFood: R$ 28,00/dia
Vale Transporte (optativo)