Sobre o CargoUm gerente de pós-vendas é responsável por liderar uma equipe com o objetivo de criar e manter relacionamentos positivos com os clientes após a venda de produtos ou serviços. Para assumir uma posição de gerência de pós-vendas, é necessário ter experiência prévia na área de atendimento ao cliente e vendas, habilidades de liderança, capacidade de análise e tomada de decisão, excelente comunicação e habilidades de negociação. Também é especialmente importante ser capaz de lidar com situações problemáticas de forma eficaz e rápida, mantendo sempre o foco em agradar o cliente.Atividades DiáriasDesenvolver estratégias de pós-vendasGerenciar a equipe de pós-vendasGarantir o atendimento ao cliente de qualidadePromover iniciativas de fidelizaçãoColetar e analisar feedback dos clientesGerenciar o orçamento do departamentoQualificações NecessáriasExperiência relevante em vendas e gestão de equipesConhecimento em processos de pós-vendaGestão de relacionamento com o clienteEstratégias de atendimento ao clienteHabilidades de liderança, comunicação, negociação, gestão de conflitos, resiliência, e capacidade de análise e solução de problemasConhecimentos em softwares de gestão de relacionamento com clientes (CRM)
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