Você é uma pessoa comunicativa, gosta de lidar com pessoas e acredita que um bom atendimento faz toda a diferença na experiência do aluno. Se essa oportunidade parece a sua, venha ser um(a) Auxiliar de Atendimento na nossa Central de Relacionamento com o Aluno: um ponto estratégico de apoio, orientação e acolhimento para alunos e futuros candidatos ao longo da jornada acadêmica.
Responsabilidades
Realizar atendimento a alunos e candidatos em diferentes canais, com foco em solução, clareza e empatia.
Atuar no processo de primeiro atendimento, contatando potenciais alunos interessados nos cursos da instituição.
Identificar o perfil das pessoas interessadas, compreender suas preferências e apoiar a decisão, direcionando de forma adequada no processo de matrícula.
Orientar sobre processos de matrícula e rematrícula.
Suporte a alunos e candidatos nos programas governamentais (FIES, PROUNI) e em processos de financiamentos privados (PRA VALER), esclarecendo regras e etapas.
Conduzir e acompanhar tours presenciais pela instituição, apresentando a faculdade, estrutura, diferenciais e cursos para possíveis alunos e familiares.
Esclarecer dúvidas acadêmicas, administrativas e financeiras.
Atuar de forma persuasiva e consultiva, auxiliando o candidato ou aluno a tomar decisões com segurança.
Garantir uma experiência positiva, ágil e resolutiva em todos os atendimentos.
Qualificações
Ensino Médio completo.
Conhecimento em informática e facilidade para uso de sistemas e ferramentas digitais.
Habilidade para registrar atendimentos e informações em sistema.
Noções básicas de atendimento ao cliente.
Gosto genuíno por atendimento e relacionamento com pessoas.
Diferenciais: experiência anterior com atendimento ao público ou áreas comerciais; Superior em curso.
Salário e Benefícios
Salário compatível com o mercado.
Adiantamento salarial.
Bonificação trimestral.
Vale transporte.
Vale alimentação.
Restaurante local.
Café da manhã e da tarde.
UP + Benefícios com telemedicina e acompanhamento psicológico gratuitos.
Day Off aniversário.
Parceiro com o SESC.
Convênio farmácia.
Jornada FAMINAS de desenvolvimento.
Estacionamento gratuito.
Atendimento gratuito nas clínicas (odontológica, nutrição, psicologia) e núcleo de práticas jurídicas.
Valorizamos a diversidade e igualdade para todas as pessoas sem distinção de gênero, religião, orientação sexual, deficiências, raça, etnia, entre outras. Todos são bem‑vindos em nosso processo seletivo!
#J-18808-Ljbffr