Ensino superior cursando e/ou completoConhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office, conhecimento em Smartphone/Mobile.Serão diferenciais Ensino superior completo na área de TICertificação ITIL, ISO.Horário de AtuaçãoDas 08:00 as 17:00 de segunda a sexta-feira.Modelo de atuação: 100% presencial.Local de trabalho: Araucária, ParanáPR.OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações O que buscamos? Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico.Como será o seu dia a dia: Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível; Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks, troca de celulares e assistência a usuários;Realizar mapeamento diretório, configuração de e-mail POP/ Exchange, Lotus Notes, configurar perfil, instalar VPN, Active Directory, Configuração de IP;Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;Integração de novos funcionários;Controle interno de material de TI;Troca de equipamentos e atualização de pátio de máquinas;Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas no portal KCS.