Analisar os problemas e propor soluções operacionais; - Resolver as solicitações no primeiro contato e em todos os níveis de complexidade; - Contato ativo para informar a resposta da análise de produtos (formulados pelas fábricas) e casos mais críticos ou delicados - Garantir que as reclamações dos consumidores sejam tratadas de forma adequada e dentro dos níveis de serviço, seguindo instruções e padrões pré-estabelecidos; - Garantir o registro adequado de todas as informações recebidas do consumidor no banco de dados para que o próximo nível de análise e atendimento possa dar seguimento à solução adequada. O que vai contribuir para seu sucesso?- Necessário ensino médio completo. Graduação cursando ou concluída em Administração, Nutrição, Marketing, Publicidade e Propaganda é um diferencial; - Conhecimento das rotinas e processos da jornada e da experiência do consumidor serão considerados diferencial/ - Conhecimento dos sistemas Engage (Salesforce) / Magento (Ferramenta de Ecommerce) / SAP serão considerados diferencial; - Conhecimento em Inglês e Espanhol serão considerados diferencial. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação desejada: - Ensino Médio (2º Grau)