O setor de Relacionamento com o Cliente é estratégico para o DAP, pois representa o principal ponto de contato com pacientes, clínicas e médicos. O(a) Assistente será parte fundamental desse processo, apoiando diretamente na
satisfação do cliente
, no cumprimento das
metas de excelência em atendimento
e na
imagem institucional
do laboratório.
Responsabilidades
É responsável por atender, orientar e apoiar clientes, clínicas e médicos parceiros, garantindo uma comunicação clara, empática e resolutiva. Atua como elo entre o laboratório e os clientes, assegurando que cada contato seja conduzido com profissionalismo e alinhado ao padrão de excelência do DAP
Qualificações
Competências de comunicação oral e escrita, com clareza, objetividade e postura profissional.
Organização e atenção aos detalhes, para lidar com alto volume de demandas simultâneas.
Capacidade de empatia e escuta ativa, transformando o atendimento em uma experiência acolhedora.
Habilidade em resolução de problemas, atuando com proatividade e senso de urgência.
Experiência prévia em
atendimento ao público
(presencial, telefônico ou digital) será considerada um diferencial, especialmente em áreas da saúde.