Objetivo do Cargo
O responsável por desenvolver, configurar e personalizar aplicações na plataforma ServiceNow é o principal objetivo da vaga. Além disso, a pessoa atuará na evolução e manutenção dos módulos ITSM e CMDB, garantindo governança e boas práticas de gestão.
Requisitos:
* Experiência em desenvolvimento ServiceNow; necessária para desempenhar as funções atribuídas;
* Familiaridade com Javascript, Flow Designer, Service Portal e Catalog Items; requerida para suporte eficaz;
* Domínio dos módulos ITSM (Incidentes, Problemas, Mudanças, Pedidos) e da CMDB; fundamental para a realização das tarefas;
* Vivência na criação e manutenção de integrações por REST e SOAP; importante para a interoperabilidade;
* Conhecimento em boas práticas ITIL; essencial para a qualidade dos resultados;
Benefícios:
* Certificações ServiceNow, como CSA, CAD, CIS – ITSM e CIS – Discovery; oferecidas ao candidato apto;
* Experiência em Discovery, Service Mapping ou automações avançadas; valorizada para projetos complexos;
* Atuação em projetos internacionais ou ambientes corporativos complexos; reconhecida como experiência valiosa;
E outras habilidades adicionais que podem ser vantajosas incluem:
* Knowledge in good practices ITIL and Quality Management; helpful to perform job tasks correctly and efficiently.