CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 347 million pallets, crates and containers. We employ approximately 13,000 people and operate in 60 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more efficiently, safely and with less environmental impact. What does that mean for you? You’ll join an international organization big enough to take you anywhere, and small enough to get you there sooner. You’ll help change how goods get to market and contribute to global sustainability. You’ll be empowered to bring your authentic self to work and be surrounded by diverse and driven professionals. And you can maximize your work-life balance and flexibility through our Hybrid Work Model. About the Role: Supported by the central team, effectively manage Retailer accounts within a defined territory, ensuring effective equipment controls and recovery, fostering strong relationships and operational excellence. Collaborate with customers to implement best practices in asset control and support them in optimizing their supply chains. Maximize asset productivity by managing efficient asset flows across the assigned region, ensuring the proper allocation and usage of CHEP equipment Key Responsibilities may include: - Establish and maintain strong relationships with key stakeholders at pallet receiving locations, fostering collaboration and ensuring alignment with asset productivity objectives.: - Drive improvements in collection performance by identifying route causes of failure and collaborating with internal teams to improve customer experience and the CIFOT measure.: - Enhance customer satisfaction by conducting regular visits and providing targeted training for retailer staff, ensuring effective equipment control practices are in place.: - Ensure the successful onboarding and implementation of new customers, establishing agreements around asset recovery processes to ensure a smooth transition and operational efficiency.: - Manage and execute audit programs within the account portfolio to ensure adherence to asset management standards and identify opportunities for improvement. Maintain accurate audit result forecast.: - Collaborate with internal teams and external partners to support business growth initiatives, develop solutions that improve asset recovery, and expand CHEP’s customer base.: - Monitor asset control metrics, using data to proactively identify areas for improvement and implement corrective actions to enhance asset recovery performance. Propósito do cargo: Responsável na composição e monitoramento de indicadores da área, estudo de mercado e melhoria das ferramentas de análises, buscando agilidade na obtenção de resultados. Gestão da base de dados, dos relatórios do Power BI, suporte administrativo e aos Executivos. Principais Responsabilidades: - Gestão de contratos de comodato com Distribuidores. - Criação, desenvolvimento e monitoramento dos principais indicadores de performance da organização (KPIs) e apresentações para os clientes. - Se comunicar com as pessoas do seu time e dos demais times para construir análises críticas sobre a performance do negócio. - Participar ativamente da implementação de melhorias na área, incluindo a identificação de oportunidades, elaboração de hipóteses, condução de análises de dados e ações de implementação. - Planejamento e elaboração do programa de treinamento para novos Distribuidores, bem como reciclagem e acompanhamento do time terceiro. - Preparar relatórios e materiais para tomadores de decisão, bem como conduzir reuniões de análise, insight comerciais e performance com foco na garantia do SLA acordado e nas estratégias de melhoria contínua definidos para a área. - Analisar as informações cruzando diversas bases de dados e criar visualizações de fácil interpretação para respostas e soluções ágeis. - Atender reclamações dos clientes quando necessário, a fim de identificar quais são suas necessidades bem como propor soluções e melhorias entre áreas. - Acompanhar as equipes, planejando e controlando as atividades exercidas pelos executivos em campo. - Desenho dos processos e documentação da área; - Preparar comunicados e informativos de status das contas aos clientes determinados periodicamente (individualmente e/ou de forma massiva) - Análise e acompanhamento de pequenas contas para garantir retorno efetivo dos ativos. Qualificações: Essencial: Nível Universitário: Tecnólogo ou Bacharel Desejável: Pós Graduação ou MBA Experiência: - A partir de 3 anos de experiência em Logística, Indústrias ou Varejo em posições comerciais e/ou pós-vendas em empresa de prestação de serviços; - Competência para cruzar informações de diferentes fontes e propor soluções.