Responsável por ajudar a melhorar os processos da equipe de vendas para expandir os negócios, atualizando os processos e estratégias de vendas, garantindo que a equipe de vendas tenha acesso às ferramentas, informações e recursos necessários para atingir as metas.
PAPÉIS E RESPONSABILIDADES
* Supervisionar prospecção, abordagens, propostas e negociação até o fechamento.
* Supervisionar relacionamento, indicadores de carteira e recompra.
* Treinar, acompanhar desempenho dos colaboradores de vendas.
* Gerenciar e otimizar o CRM e outras ferramentas de vendas para aumento de eficiência.
* Analisar dados de vendas e gerar relatórios para identificar oportunidades e melhorar o desempenho nas taxas de conversão, gargalos de funil de vendas e propor soluções.
* Desenvolver e implementar processos que aumentem a eficiência da equipe de vendas.
* Propor ações para melhorar a experiência do cliente e fortalecer a parceria comercial.
* Construir e organizar bases de prospecção.
* Garantir que o time utilize o CRM monitorando a manutenção das atividades em tempo real.
* Responsável por conduzir e apresentar os resultados nas reuniões do comercial.
* Responsável por acompanhar desde a entrada do Lead até a definição da proposta, incluindo a entrada do pedido no sistema ERP.
* Garantir uso avançado do CRM: cadastros, tarefas, motivos de perda, produtos cotados, concorrência.
* Ajudar o time a resolver as questões dos clientes.
Habilidades Técnicas
* Gestão de funil de vendas B2B e CRM (configuração de etapas, cadências, relatórios e dashboards).
* Análise de indicadores comerciais (conversão por etapa, LTV, CAC estimado, churn, mix e margem).
* Domínio do pacote Office (Excel, PowerPoint, Word) e ERP; noções de BI (desejável).
* Técnicas de negociação consultiva, construção de propostas e políticas comerciais.
* Práticas de onboarding e sucesso do cliente (ativação e recorrência).
Competências Comportamentais
* Pensamento Analítico: Capacidade de interpretar dados e transformar insights em ações estratégicas.
* Proatividade: Antecipar desafios e propor soluções inovadoras.
* Comunicação Eficaz: Habilidade para transmitir informações técnicas e estratégicas de forma clara.
* Trabalho em Equipe: Colaborar com diferentes departamentos para alinhar objetivos.
* Adaptabilidade: Reagir positivamente às mudanças e implementar melhorias contínuas.
Formação Cursos Complementares
* Graduação completa (Administração, Marketing, Gestão Comercial ou afins).
Cursos complementares
* Gestão de CRM
* Análise de Dados
* Vendas e marketing
Experiência desejada
* Vivência em operação B2B com distribuidores, preferência em vestuário.
* Histórico de liderança ou mentoria de times comerciais e de entrega de metas.
Encarregado Comercial - EXPRESSO BLUMENAU #J-18808-Ljbffr