Se você busca uma atuação profissional em um ambiente onde desafios são encarados como oportunidades, aqui é o seu lugar! Por aqui encontrará um ambiente que preza pelo respeito, ética, diversidade, equidade e inclusão, um time que valoriza a parceria sendo esse, o valor principal da companhia. A 3tentos, não admite discriminação de nenhuma forma em seus processos de recrutamento e seleção, está aberta a novas ideias respeitando as pessoas e suas individualidades, aprecia o desenvolvimento de habilidades comportamentais e profissionais de seus talentos.
Você gosta de atuar na área de Suporte de Tecnologia da Informação? Gostaria de fazer parte da empresa com o ecossistema mais completo do agronegócio brasileiro?
#vempra3tentos
Então venha crescer em parceria com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Prestar suporte multicanal com qualidade e agilidade;
Registrar e acompanhar chamados em ITSM;
Atender remotamente incidentes de informática;
Analisar ocorrências e realizar escalonamentos;
Documentar soluções e apoiar a base de conhecimento;
Direcionar chamados ao grupo correto;
Orientar usuários em demandas não técnicas;
Monitorar SLAs e incidentes críticos;
Cumprir metas de qualidade e produtividade.
Requisitos e qualificações
Formação técnica em TI concluída ou ensino superior em andamento;
Experiência com plataformas ITSM, como GLPI, Jira ou similares;
Vivência prévia em Service Desk e suporte ao usuário;
Conhecimentos em infraestrutura de TI: Windows, Active Directory, redes e hardware;
Atuação com rotinas operacionais, monitoramento e análise de indicadores;
Noções de segurança da informação e boas práticas;
Conhecimento dos princípios ITIL;
Experiência em ambientes corporativos;
Disponibilidade para atuação presencial em Ijuí/RS.
Informações adicionais
Vale alimentação ou refeição;
Restaurante na empresa;
Vale transporte;
Plano odontológico;
Plano de saúde Unimed estadual;
Seguro de vida;
PPR anual;
Programa de parcerias de desconto em instituições de ensino.
Fique de olho em seu e-mail (inclusive na caixa de spam/lixeira) e telefone cadastrado, nossa comunicação sobre os próximos passos será através deles!
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